Pogosto pravimo, da "varnost ni majhna stvar". Pravzaprav, kar zadeva industrijo LED zaslonov, tudi storitev ni majhna zadeva, majhna zadeva pa je velika stvar. Raven storitev predstavlja podobo podjetja in je ne smemo niti malo zanemariti.
21. stoletje je obdobje novega gospodarstva, ki je v bistvu storitveno gospodarstvo. Delež oprijemljivih izdelkov pri zadovoljevanju potreb potrošnikov se postopoma zmanjšuje, vrednost storitev pa postaja vse pomembnejša, vstop v obdobje zmagovanja storitev, storitveno{1}}usmerjene izkušnje in inovativne strategije so postale osnovne strateške odločitve sodobna podjetja , Vse več podjetij z LED zasloni se približuje jedru konkurence v središče storitev. Na primer, usposabljanje za certificiranje tehnikov trgovcev, certifikat ACE inženirja LED zaslonov itd. so namenjeni nadaljnji krepitvi storitve, po{2}}poprodajna storitev pa zavzema posebno pomembno mesto v celotni storitvi.
LED zaslon
Pojav "po{0}}poprodajnih storitev" je neizogibna posledica tržne konkurence. Ko razvoj produkta podjetja doseže določeno raven, je tehnologija izdelave skoraj enaka, kar je tudi glavni razlog, da se marketinška strategija premika od izdelka k storitvi. Zato v tem obdobju, kot podjetje za LED zaslone, novi izdelki ne morejo slediti utripu, storitev pa ne more zadovoljiti, tako da lahko stojite le ob strani in čakate na prisotnost smrti.
Borite se v{0}}bitki poprodajnih storitev in zmagajte v "drugem tekmovanju"
Številni ekonomisti menijo, da je konkurenca glede cene in kakovosti izdelkov "prva konkurenca", konkurenca-poprodajnih storitev pa je "druga konkurenca". Gre za globlje, zahtevnejše in dolgoročnejše{1}}strateško tekmovanje. , Pomembnejši je od "prvega tekmovanja" in vpliva na določanje izida.
Stranke so temelj podjetja. Brez stalne baze strank se je težko uveljaviti v konkurenci. Dobra storitev je učinkovit način za zmanjšanje prometa strank in pridobitev več novih strank.
Vsaka stranka ima svoj družbeni krog. V tem družbenem krogu je pod vplivom drugih in vpliva na druge. Podobno se takšnemu "učinku kroga" ne morejo izogniti LED zasloni. Pod takšnim "učinkom kroga" bodo stranke, ki so zadovoljne s kakovostjo izdelkov in{0}}poprodajnimi storitvami, ne samo postale stalne stranke, temveč bodo postale tudi promotorji in oglaševalci podjetij, kar bo spodbudilo veliko število strank. Nezadovoljne stranke ne bodo le nehale obiskovati njihova vrata, ampak bodo svoje nezadovoljstvo objavile tudi sorodnikom in prijateljem, s čimer bo podjetje izgubilo veliko število potencialnih strank. Po strokovnih raziskavah lahko stranke, ki obiščejo znova, podjetju prinesejo od 25 do 85 odstotkov dobička kot tiste, ki obiščejo prvič. Stroški iskanja nove stranke so 7-krat višji od stroškov vzdrževanja stare stranke. Poleg tega je izguba ugleda podjetja in njegov vpliv na zaposlene ter vpliv na prihodnji razvoj podjetja še toliko bolj neprecenljiva.
Poleg tega je po{0}}poprodajno servisno delo nadaljevanje vodenja kakovosti v procesu uporabe in pomembno jamstvo za uresničevanje uporabne vrednosti blaga. Kot sredstvo za uporabno vrednost izdelka lahko odpravi skrbi za potrošnike. Poleg tega se pri-poprodajnih storitvah lahko mnenja in zahteve strank o izdelkih pravočasno pošljejo podjetju, tako da lahko podjetje še naprej izboljšuje kakovost izdelkov in bolje izpolnjuje potrebe strank.
V obdobju, ko so kanali kralj, poprodajne{0}}storitve ni mogoče upočasniti
V primerjavi s hitro{0}}izdelki, ki se premikajo, kot inženirski izdelek narava LED zaslona določa, da mora pri servisiranju težje delovati.
Po letih promocije LED zaslonov lahko celotno industrijo štejemo za mešano vrečo. Kakovost izdelkov na trgu je neenakomerna. Kupci se bojijo, da ga proizvajalec ne more najti po tem, ko gre izdelek narobe. Doslej je več ali manj strank utrpelo takšno izgubo in imajo bedne besede. Posledično imajo občutek nezaupanja do proizvajalcev LED zaslonov.
Toda problem z izdelkom ni grozen, grozen je odnos do problema. Številne stranke na kanalu so povedale: "Številni proizvajalci so povedali zelo dobro, ko so prvič prišli, in imajo nekaj let garancije itd. Ko pa ima izdelek težave, z njimi ni mogoče stopiti v stik. Odgovornost je prepuščena našim zastopnikom , zaslužili pa niso veliko. Ne samo, da si ne upa prodati blaga v skladišču, ampak tudi izgubi veliko denarja za prodano blago."
Trenutno se z nekaterimi velikimi-podjetji, ki kotirajo na seznamu LED zaslonov, pa tudi s prvotnimi podjetji, ki izdelujejo kanale LED zaslonov, osredotočajo na postavitev kanalov. In poglabljanje kanalov ni samo razvijanje več distributerjev kanalov, najpomembnejše je, da dobro opravite delo pri storitvi izdelkov. V zadnjih dveh letih je pomen storitev postopoma postal konsenz pri razvoju velikih podjetij. Nekatera podjetja so bila tudi v ospredju, zavezana k dodajanju vrednosti svojim izdelkom s storitvami. Na primer tehnično usposabljanje, vzpostavitev servisnih centrov itd., vendar je to le korak operativnosti. Za izboljšanje ravni storitev v podjetju je potrebno ustvariti lastno storitveno kulturo.
Zato morajo podjetja za LED zaslone vzpostaviti-osnovne vrednote, osredotočene na stranke, oblikovati in gojiti korporativno kulturo, ki je osredotočena na stranke-, ter potrebujejo koncepte, metode in kodekse ravnanja za stranke, ki bodo usmerjali prakso storitev za stranke. , da bi podjetje uresničili. Uveljaviti se v konkurenci in doseči tržne cilje podjetja
